Il va de soi que la réduction des temps de paiement joue un rôle important, car elle libère les liquidités et offre une certaine indépendance par rapport aux sources extérieures de liquidités. Mais une bonne gestion des crédits et des recouvrements peut également réduire les pertes sèches et améliorer ainsi votre rentabilité et votre valeur partenariale. Qui plus est, elle apporte la transparence et la reddition des comptes. Pour de nombreuses sociétés présentes dans l’industrie des services, le poste 'Créances' représente souvent un poste capital – dans de nombreux cas, le poste capital – dans la colonne de l’actif du bilan. Mais si nous examinons la qualité du poste, se défend-il ? Quelle est réellement la qualité de vos créances ? Passe-t-il le test de l’intégrité et de la correction ? Et est-il transparent pour vos parties prenantes?
Pour les sociétés cherchant à réduire le coût de leur fonds de roulement, une bonne politique en matière de crédits, de recouvrements et de plaintes ne s’apparente pas à du luxe. Il s’agit d’un aspect valorisant de la manière de réaliser des affaires, qui entraîne des avantages financiers et opérationnels tangibles.