AB Oost
AB Oost is al ruim 45 jaar actief als Coöperatieve Vereniging Agrarische Bedrijfsverzorging, een bedrijf van en voor agrariërs. De primaire doelstelling is om de continuïteit van het agrarische bedrijf te waarborgen. 4500 medewerkers draaien met meer dan 5 miljoen uren ruim 130 miljoen omzet. 60 % van deze omzet is nog altijd afkomstig uit de agrarische dienstverlening en de overige 40% uit de bedrijvenmarkt.
Professionalisering
Het breder “vermarkten” van de dienstverlening door AB Oost vraagt om professionalisering, óók van het debiteurenbeheer. Aswin Vos zet zich sinds 2008 in voor een zo efficiënt en effectief mogelijk debiteurenbeheer. Zowel AB Oost als Vos hadden al enkele jaren ervaring met OnGuard. De vruchten van deze gezamenlijke ervaring konden al snel geplukt worden. ‘Teruggaan naar de basis van credit management en betrokkenheid van de organisatie vragen zijn de veranderingen die hier de belangrijkste resultaten opleverden’.
Customer Scoring
De combinatie van externe kredietinformatie en OnGuard Customer Scoring helpt AB Oost om risico’s optimaal te beperken. Vos: ‘OnGuard bevat een schat aan informatie. Om hier profijt uit te trekken is het belangrijk om vooraf te bepalen welke informatie je kunt en wilt gebruiken. Customer Scoring helpt de gegevens uit OnGuard te vertalen naar een indicatie welke klanten die tot een risicogroep behoren, een “groot” uitstaand saldo hebben en “traag” betalen.’
Toekomst
Vos houdt de focus op verbetering. De prioriteit blijft risicobeheersing. Klachtenbeheer en de procedures die hierbij horen staan als eerste op de planning, dit past binnen de huidige focus.’
In het kort:
- Afname van het openstaand saldo met 30%
- Gemiddelde betaaltermijn van 62 naar 40 dagen
- Afschrijvingen zijn sterk verminderd
- Continu parate kennis op de afdeling
- Overzicht en transparantie voor de regio’s.
- Specifieke informatie inzichtelijk door vrije velden
- Rapportages stimuleren team én directie
Klik hier om de business case te downloaden.