Credit managers ervaren in hun werk dagelijks de gevolgen van de financiële en economische crisis. Het aantal dubieuze debiteuren stijgt en rekeningen staan langer open dan voorheen. Om hun eigen organisatie voor financiële problemen te behoeden, besteden credit managers meer aandacht aan liquiditeit. Dit zijn de belangrijkste uitkomsten uit het ‘Credit management onderzoek 2010’, een grootschalig onderzoek onder credit managers dat is uitgevoerd in opdracht van de Vereniging voor Credit Management (VVCM) en financieel arbeidsbemiddelingsbureau Robert Half International.
Het ‘Credit management onderzoek 2010’ is gehouden ter gelegenheid van het vierde lustrum van de VVCM dat vandaag gevierd is in De Nieuwe Kerk in Den Haag. Net als bij het derde lustrum in 2005 hebben de VVCM en Robert Half in een gezamenlijk onderzoek de stand van zaken bij credit managers in Nederland in kaart gebracht. In vergelijking met 2005 springen enkele uitkomsten in het oog:
- In 2005 vond 56% van de credit managers liquiditeitsratio's een belangrijk of heel belangrijk instrument voor de beoordeling hun werk. In 2010 is dat percentage gestegen tot 69%.
- In 2005 vond 64% van de credit managers dat afgeboekte bedragen belangrijk of heel belangrijk zijn voor de beoordeling van hun werk. In 2010 is dat percentage 78%.
- In 2005 vond 67% het uitstaand debiteurensaldo belangrijk of heel belangrijk. In 2010 is dat percentage gestegen tot 81%.
De uitkomsten zijn des te opvallender, omdat de overige resultaten een hele duidelijke consistente lijn laten zien in de opvattingen van credit managers over hun werk. Zo zijn de doelstellingen voor hun werk niet gewijzigd. Ook houden credit managers net als vijf jaar geleden beoordeling en acceptatie van potentiële klanten bij voorkeur in eigen hand. Datzelfde geldt voor het opleggen van sancties bij late- of non betaling.
De significante verschillen tussen 2005 en 2010 illustreren de impact van de financiële crisis op het werk van credit managers. De toename van het aantal dubieuze debiteuren is hiervoor een andere aanwijzing. Bij een vijfde van de credit managers met dubieuze debiteuren bedraagt de post dubieuze debiteuren bijvoorbeeld meer dan € 1000.000,-. Bij nog eens een derde is deze post tussen € 100.000,- en € 1000.000,- groot. Verder geven de credit managers aan dat debiteuren lang wachten met betalen. Twee derde moet na het verstrijken van de betalingstermijn nog minimaal dertig dagen wachten op de betaling. Bij ruim tien procent is dat zelfs zestig dagen of langer.
Rien van Poelgeest, voorzitter VVCM: “De resultaten van het onderzoek bevestigen het belang van goed credit management. Organisaties die hun credit management goed op orde hebben, kunnen beter anticiperen op eventuele betalingsproblemen bij hun klanten en zo voorkomen dat zij zelf problemen krijgen met hun liquiditeit.”
Hein Pieter Okker, Senior Manager bij Robert Half: “In de hoogconjunctuur die tot halverwege 2008 duurde, was het voor credit managers soms lastig aandacht te vragen voor de kant van de betalingen. De economische crisis toont ondubbelzinnig aan hoe belangrijk credit management is. Het bewustzijn is gegroeid dat organisaties zich altijd moeten afvragen of een potentiële klant wel aan zijn verplichtingen kan voldoen.”
Over het Credit Management Onderzoek 2010
De VVCM en Robert Half hebben in maart en april 2010 samen een uitgebreid onderzoek gehouden onder credit managers in Nederland. Doel: inzicht in de stand van zaken in het credit management anno 2010. De respondenten beantwoordden onder meer vragen over hun vak, de competenties die credit managers nodig hebben, opleiding en de balans tussen werk en privé. Onderzoeksbureau Heliview nam de uitvoering van het onderzoek voor zijn rekening. Aan het onderzoek deden in totaal 309 mensen mee. De deelnemers vulden online een uitgebreide vragenlijst in. Vraag het onderzoeksrapport hier op:www.roberthalf.nl/credit-management-onderzoek-2010
Over Vereniging voor Credit Management (VVCM)
De Vereniging voor Credit Management is 20 jaar geleden opgericht met als doelstelling het ontwikkelen en ondersteunen van credit management, het bevorderen van de vakkennis en het behartigen van de belangen van de beoefenaars. De VVCM heeft ruim 800 leden en organiseert credit managementgerelateerde opleidingen en bijeenkomsten. www.vvcm.nl
Over Robert Half International
Robert Half International is wereldwijd marktleider op het gebied van gespecialiseerde financiële arbeidsbemiddeling. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange (symbool: RHI) en telt meer dan 13.400 medewerkers verspreid over 360 kantoren in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en de Azië-Pacific regio. Robert Half is verkozen tot ‘Beste Werkgever’ in 2009 en 2010.
In Nederland heeft Robert Half kantoren in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht. www.roberthalf.nl.