De middag was bijzonder geslaagd met dank aan gastheer Wim Doorn, Credit Manager bij CMS Derks Star Busmann en kernlid van de OnGuard User Group. Na een kort welkomstwoord van Wim Doorn en een introductiepresentatie over CMS Derks Star Busmann, vertelde kernlid Michael de Bakker, Manager Credit Management & Treasury bij Albron, over de ontwikkelingen bij de OnGuard User Group. Zo is OnGuard dit jaar gestart met een User Group in de UK en is het aantal kernleden voor Nederland en België fors gegroeid. Naast een actieve rol in de productontwikkeling bij OnGuard, communiceert de OnGuard User Group met de OnGuard gebruikers via de
OnGuard User Group LinkedIn Group. Dit medium is bedoeld om gemakkelijker in contact te komen met andere gebruikers en te kunnen overleggen over credit management en het gebruik van OnGuard.
Kernlid Wilma Arends, Credit Control Coördinator EMEA bij Belden Europe werd door de User Group nog eens extra in het zonnetje gezet met een grote bos bloemen voor het winnen van de Credit Management Award 2011. Wilma deelde haar kennis met de mede OnGuard gebruikers en presenteerde de credit management strategie van Belden Europe.
Marlon Etnel, Pré Sales Consultant bij OnGuard, presenteerde vervolgens de nieuwe OnGuard functionaliteiten van de OnGuard Release 5.14 welke in mei dit jaar beschikbaar komt. De nieuwe OnGuard Release bevat onder meer de lancering van de OnGuard Gadgets, de vernieuwde
OnGuard DCMS en de
Interfaces met AcceptEmail en Atradius. Daarnaast zijn zowel de OnGuard Customer Scoring Module als de aanmaanstatus uitgebreid.
Alfred Strop, Manager Credit Control bij Atos Origin vervolgde de middag met een praktijkcase over digitaal aanmanen. Hierbij haalde hij nog eens de resultaten uit het
10e Credit Management Trendmeter Rapport aan: de meerderheid van de credit managers (60%) heeft een sterke voorkeur voor digitaal aanmanen, maar toch voeren traditionele aanmaanmethoden nog steeds de boventoon. Dit is zonde want de voordelen van digitaal aanmanen zijn groot. Om er een paar te noemen: snel en eenvoudig, meerdere contactmomenten, goed meetbaar, laagdrempelig en lage kosten. Bij grotere organisaties kan digitaal aanmanen al gauw een besparing opleveren van ruim € 60.000 per jaar.
Ook Wendy Rotteveel, Collections Supervisor bij BMW Financial Services, is voorstander van digitaal aanmanen. Zij onderzocht de mogelijkheden van de OnGuard AcceptEmail Interface voor haar organisatie. AcceptEmail verstuurt en bewaakt automatisch digitale aanmaningen met een link naar iDEAL. Via de OnGuard AcceptEmail Interface kunnen deze digitale aanmaningsacties automatisch vanuit OnGuard gegeneerd en bewaakt worden als onderdeel van het totale aanmaningsproces. Als voordeel van deze functionaliteit noemde Wendy ondermeer de snelheid, de gebruiksvriendelijkheid en de veiligheid. Ook noemde zij als belangrijk voordeel het voorkomen van administratieve fouten, aangezien bij het gebruik van deze interface alle betalingsgegevens automatisch worden ingevuld.
Lisette Jonker, Partner Manager bij AcceptEmail sloot de middag af met een demonstratie van AcceptEmail. De voordelen van de interface waren inmiddels duidelijk. Ook de veiligheid van het product werd nog eens benadrukt. Daarbij gaf AcceptEmail aan dat het product vooral interessant is voor de communicatie met consumenten of kleine bedrijven.
De middag werd afgesloten met een gezellige borrel in het café van CMS Derks Star Busmann. Dit was de gelegenheid om andere credit managers te ontmoeten en ervaringen uit te wisselen over credit management en de OnGuard software. Iedereen bleef nog lang napraten, waardoor geconcludeerd mag worden dat deze middag een succes was.
Heeft u vragen voor de OnGuard User Group, dan kunt u deze stellen via de OnGuard User Group LinkedIn of door een email te sturen naar
info@onguard.com. Ook kunt u de kernleden persoonlijk benaderen. Op de pagina
kernleden vindt u van elk kernlid de persoonlijke contactgegevens.
Namens alle OnGuard User Group kernleden, willen wij de gasten hartelijk danken voor hun aanwezigheid.
Klik hier om een impressie te krijgen van het event.Klik hier voor de korte video compiliatie van het event.