We gaan alweer het vierde jaar in sinds de kredietcrisis startte, maar veel bedrijven zijn de crisis nog lang niet te boven. Terwijl de sterkste ondernemingen het werkkapitaal weer op orde krijgen, kampen veel bedrijven nog vaak met slechte winstcijfers en een zorgelijke kasstroom. Een extra zorg nu banken terughoudend zijn in het verstrekken van kredieten, nodig om te kunnen investeren en te groeien. Met name de organisaties met minder sterke klant-leverancierrelaties zijn vaak de dupe van eenzijdig opgelegde betaaltermijnen en de verslechterde betalingsmoraal, wat direct invloed heeft op de kasstroom en het werkkapitaal.
In dit strijdtoneel tussen leverancier en afnemer, waarbij de schadelijke gevolgen van te late betalingen zichtbaar worden in de handelsketen, benadrukt OnGuard hoe belangrijk het is om aandacht te schenken aan debiteuren. Traditioneel zijn de voornaamste aandachtsgebieden voor optimalisatie van het werkkapitaal: voorraad, crediteuren en cash management. Debiteurenbeheer krijgt helaas vaak weinig aandacht, terwijl we juist daar met een relatief kleine investering significante en tastbare verbeteringen kunnen bereiken.
“Elke onderneming heeft de verplichting naar zijn leveranciers en handelsketen om op een verantwoorde manier zijn facturen te betalen en afspraken na te komen”, zo stelt Edwin Merk, Commercieel Directeur OnGuard. “De meeste ondernemingen hechten veel waarde aan hun klanten en investeren in CRM systemen en account managers om de klantrelatie te versterken. Maar treurig genoeg lopen de meeste ondernemingen in dezelfde valkuil op het moment dat een klant een debiteur wordt. Terwijl het merendeel van de organisatie is gericht op klanttevredenheid, focust de debiteurenafdeling vaak vanuit een geïsoleerde hoek van het bedrijf, niet op de klant maar slechts op de debiteur. De korte termijn winst, een betaalde factuur, wordt boven de lange termijn winst, een verbeterde klantrelatie, gesteld. Een credit manager, met focus op klanttevredenheid, zorgt er niet alleen voor dat facturen sneller betaald worden, maar is actief bezig met het verstevigen van de relatie tussen leverancier en klant.”
Contact
Wilt u weten wat OnGuard voor u kan betekenen? Neem voor meer informatie of vragen contact op met OnGuard via telefoon 0294-25 6666 of e-mail info@onguard.com.