Sodexo
Natalie van den Hoogen: 'Behaalde omzet is nog geen betaalde omzet; tóch is 'Debiteuren' vaak een ondergeschoven kindje. OnGuard voldoet aan onze wens om debiteuren individueel en klantvriendelijk te benaderen'.
De Sodexo Group is de grootste internationale Food & Facilities Management organisatie ter wereld. Sodexo is beursgenoteerd en heeft op 34.000 locaties in 80 landen wereldwijd 380.000 mensen in dienst. Ook in Nederland is Sodexo marktleider. Met zo’n 5.600 medewerkers is Sodexo dagelijks actief op 1.300 locaties, bij de meest uiteenlopende bedrijven, overheidsinstellingen, onderwijsinstellingen en in zorgomgevingen. Sodexo hecht sterk aan haar ethische principes zowel in het productaanbod als in de relaties met cliënten, consumenten, medewerkers en aandeelhouders.
Innovatie en relatie
Naast de welbekende (bedrijfs)cateringactiviteiten innoveert en groeit Sodexo voortdurend binnen aanvullende services als facility management, health care, education en exclusieve partycatering.
‘Juist omdat ‘Debiteuren’ vaak het ‘ondergeschoven kindje’ is sprak het mij aan om dit aan te gaan pakken’, vertelt Hoofd Debiteurenbeheer Natalie van den Hoogen. ‘Na het hoofdkantoor van Sodexo Nederland volgden één voor één de andere vestigingen en werd ook het aantal medewerkers groter. Een eigen systeem voldeed op den duur niet meer om de debiteuren te bewaken. SAP, het systeem dat alle financiën stroomlijnt is als boekhoudsysteem prima en bevat ook enkele mogelijkheden om Credit Management bij te houden. Het volume en de bedrijfswaarden van Sodexo vragen echter méér.’
Customer Intimacy staat bij Sodexo hoog op de agenda. ‘Vanuit die gedachte bestond de wens om debiteuren individueel te kunnen benaderen. De OnGuard filosofie waarbij relaties als klanten worden behandeld in plaats van als debiteuren sprak mij direct aan. Uiteindelijk draait het om lange termijn relaties en niet om het behalen van korte termijn doelstellingen'.
Keuzeproces: Niet versus maar mét SAP
Sodexo heeft meer dan 15.000 debiteuren en een bijbehorend groot volume aan dagelijkse facturen. Het is fijn dat er geen keuze gemaakt hoefde te worden tussen SAP of OnGuard. Beide toepassingen sluiten goed op elkaar aan en vullen elkaar juist aan. SAP blijft leading wat administratieve gegevens betreft. OnGuard wordt ingezet voor het debiteurenbeheer en de klachtenregistratie.
Klik hier om de volledige business case te bekijken.