Begrippenlijst

Stroom van geldontvangsten en -uitgaven van een onderneming gedurende een bepaalde periode, waarmee de financiële gezondheid van een bedrijf wordt aangegeven. Aan de hoogte van de cashflow kan gezien worden of een bedrijf veel of weinig geld heeft om investeringen te doen of schulden af te lossen.

Een onderneming die zich bezig houdt met het innen van openstaande vorderingen in opdracht van, met name, andere ondernemingen.

Collectioins Management, ook wel debiteurenbeheer genoemd, is het proces van uitstaande facturen innen met als doel de kosten van werkkapitaal te verlagen.

Elke organisatie heeft te maken met klachten die de betaling van facturen sterk vertragen. Een langdurige afhandeling van klachten heeft een negatieve invloed op de DSO, maar ook opde relatie met uw klant. Een goed en efficiënt klachtenbeleid biedt daarentegen juist kansen! Ieder contact met uw klant kunt u aangrijpen om de relatie te verstevigen.

Credit management is een onderdeel van een financiële administratie en is in veel gevallen bekend als de afdeling debiteurenbeheer. De term credit management is overgewaaid uit de Verenigde Staten van Amerika waar creditmanagement al jaren als een belangrijk onderdeel van een bedrijf wordt gezien. De belangrijkste facetten van credit management zijn het tijdig innen van uitstaande facturen, het beoordelen van debiteurenrisico's, bepalen van kredietwaardigheid en het onderhouden van klantcontacten (financieel).

In Nederland begint creditmanagement bij bedrijven een steeds belangrijker functie te krijgen. Het is meer dan alleen maar het incasseren van uitstaande vorderingen. Credit management gaat veel verder en heeft als doel verantwoord om te gaan met kredietrisico’s en een acceptabele of lage betalingstermijn te realiseren om uiteindelijk het werkkapitaal te optimaliseren bij een zo hoog mogelijke omzet.

Een Credit Rating of Credit Score wordt door Handelsinformatiebureaus gehanteerd om de kredietwaardigheid en/of het risico weer te geven. Dit komt tot uiting in een cijfer en een lettercode. Ook kan men veelal de vermogenspositie aan de hand van de Credit Rating vaststellen.

Een concurrentiestrategie die streeft naar het aanbieden van de beste totaaloplossing; voortdurend aanpassen van het aanbod aan de wensen van de klant op basis van kennis van de individuele klant.

Een brief waarin de schrijver verzoekt om betaling van (een) nog openstaande factu(u)r(en).

Days Sales Outstanding/Dagen Openstaande Omzet.

Het is een kengetal waarmee de kwaliteit van het openstaande saldo zichtbaar wordt gemaakt.

Een betalingsregeling is een afwijkende betalingsafspraak met de klant/debiteur ten opzichte van de oorsponkelijke voorwaarden en/of contracten, nadat de prestatie al door de leverancier is geleverd.

Een officieel uitstel van betaling gedurende een bepaalde periode. In deze periode kan de debiteur niet door haar schuldeisers worden gedwongen aan de schulden te voldoen.